So erreichen Sie unser Support Team

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche. Ob Frage zur Auszahlung, KYC-Verifikation oder zum Bonus: Wir antworten schnell und konkret.

Unsere Kontaktwege im Überblick

Live-Chat

Der Live-Chat ist das schnellste Mittel zu uns. Öffnen Sie das Chat-Fenster über das rosa Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite, auf Desktop und mobil gleichermaßen. Ein echter Mitarbeiter unseres Teams antwortet in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, rund um die Uhr.

E-Mail

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Ihr Anliegen Dokumente oder Screenshots erfordert. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Für Beschwerden im Sinne unserer Lizenz der Curaçao eGaming (Lizenznummer 8048/JAZ2021-169) nutzen Sie dieselbe Adresse mit dem Betreff "Beschwerde".

Verfügbarkeit und Antwortzeiten

Wir sind 24/7 für Sie da, auch an Feiertagen. Ein Überblick über die zu erwartenden Antwortzeiten:

Wobei wir Ihnen helfen

Konto und Verifikation

Fragen zur Kontoführung, zum Login oder zur KYC-Prüfung klären wir direkt im Chat. Für die erste Auszahlung benötigen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode. Fehlt ein Dokument, sagen wir Ihnen genau, welches, und Sie laden es direkt in Ihrem Profil hoch.

Ein- und Auszahlungen

Mindestein- und -auszahlung liegen bei 20 €, Auszahlungen bis 5.000 € pro Tag und 20.000 € pro Monat sind möglich. E-Wallets und Krypto werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen in 1 bis 5 Werktagen. Es fallen keine Gebühren an. Hakt eine Transaktion, halten Sie die Transaktions-ID bereit, dann prüfen wir den Status sofort.

Bonushilfe und technische Probleme

Fragen zum 100% Willkommensbonus bis 1.000 € mit 150 Freispielen, zu den 40-fachen Umsatzbedingungen oder zum wöchentlichen Reload-Bonus beantworten wir mit konkreten Zahlen statt Standardfloskeln. Lädt ein Spiel nicht, melden Sie uns Spielname, Gerät und Browser; in den meisten Fällen liegt die Ursache am Cache und ist in Minuten behoben.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie ein Einzahlungslimit, einen Realitäts-Check oder eine Auszeit brauchen, setzen wir das sofort und ohne Diskussion um. Eine Selbstsperre bindet uns fristgerecht ein. Auf Anfrage vermitteln wir Ihnen Kontakte zum Anton Proksch Institut in Wien, zur Spielsuchthilfe Wien und zu Gambling Therapy.

Was Sie vorab selbst prüfen

Drei kurze Checks

Viele Anliegen lösen Sie in unter zwei Minuten selbst, bevor Sie uns schreiben. Diese drei Checks beschleunigen auch unser Team:

• FAQ-Bereich: Häufige Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifikation sind dort bereits beantwortet.
• KYC-Status im Profil: Unter "Verifizierung" sehen Sie, welche Dokumente fehlen oder bereits geprüft wurden.
• Transaktionshistorie: Prüfen Sie unter "Kasse", ob eine Auszahlung bereits im Status "in Bearbeitung" ist; dann brauchen Sie nichts zu tun.

Was Sie bereithalten sollten

Je konkreter Ihre erste Nachricht, desto schneller die Lösung. Nützlich sind Ihr Benutzername, die Uhrzeit des Vorfalls, bei Zahlungen der Betrag und die Zahlungsart, bei technischen Problemen Gerät, Browser und ein Screenshot. Mehr braucht es meist nicht.

Unsere Firma und Lizenz

Betreiber und Formalia

Betreiberin des N1bet Casino ist die N1 Interactive Ltd, lizenziert durch die Curaçao eGaming unter der Lizenznummer 8048/JAZ2021-169. Das Casino wurde 2021 gegründet und wird seitdem von unserem Team in vier Sprachen betreut: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Formalen Schriftverkehr richten Sie per E-Mail an [email protected]; unsere vollständige Geschäftsadresse der N1 Interactive Ltd finden Sie im Impressum am Seitenende.

Presse und Partnerschaften

Affiliates und Medienanfragen

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften schreiben Sie uns an dieselbe Adresse [email protected] mit dem Betreff "Presse" oder "Affiliate". Unseren Partnermanager erreichen Sie so werktags innerhalb eines Werktags. Wir arbeiten mit Agenturen, Content-Erstellern und Streamern im DACH-Raum und stellen auf Anfrage Testzugänge, Werbematerial und Vergütungsmodelle bereit.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der N1bet Casino Support?

Im Live-Chat antworten wir in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, rund um die Uhr. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Ist der Support auch auf Deutsch erreichbar?

Ja, unser Team betreut Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, 24/7.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Der Live-Chat ist die schnellste Möglichkeit, uns zu erreichen.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Beschwerde". Beschwerden im Sinne unserer Curaçao-Lizenz beantworten wir innerhalb von 48 Stunden.

Wie frage ich den Status meiner Auszahlung ab?

Prüfen Sie zuerst den Status unter "Kasse" in Ihrem Konto. Steht die Auszahlung auf "in Bearbeitung", braucht es nichts weiter. Andernfalls schreiben Sie uns im Chat mit Betrag und Transaktions-ID.