Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Beim N1bet Casino stellen wir Ihnen deswegen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Diese Seite erklärt, was wir aktiv tun, welche Anzeichen auf problematisches Spielen hindeuten und wo Sie in Österreich Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohl

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns ein vergnüglicher Zeitvertreib mit klaren Grenzen, und diese Grenzen schützen wir aktiv. Unser System überwacht Spielverhalten kontinuierlich und erkennt Muster, die auf übermäßiges Spielen hindeuten können, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder auffällig lange Sitzungen ohne Pause.

Erkennt unser Monitoring auffälliges Verhalten, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, im Vertrauen und ohne Wertung. Zusätzlich informieren wir regelmäßig über die eingebauten Kontrollwerkzeuge Ihres Kontos. Realitäts-Checks zeigen Ihnen in einstellbaren Abständen an, wie lange Sie bereits spielen, wie viel Sie eingezahlt haben und wie Ihr Guthaben steht. Diese kurzen Pauseninspace geben Ihnen die Gelegenheit, Ihre Entscheidungen bewusst zu treffen.

Warnsignale beim eigenen Spiel

Achten Sie auf diese Anzeichen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist süchtig, aber bestimmte Verhaltensmuster zeigen sich früh. Wir haben keine Wertung für Sie, egal was Sie bei uns erleben. Diese Liste hilft Ihnen, ehrlich auf sich selbst zu blicken.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste auszugleichen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr freiwillig ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie fühlen sich gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Ein Klick bis zur Kontrolle

Alle Werkzeuge finden Sie im Bereich Kontoeinstellungen unter responsible gaming, jederzeit selbst aktivierbar und anpassbar. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Gesamtverlust im gewählten Zeitraum.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Summe an Wetteinsätzen pro Tag oder Woche.
• Realitäts-Check: zeigt Ihnen in regelmäßigen Abständen Ihre Spielzeit und Bilanz an.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Dauer automatisch ab.
• Abkühlungsphase: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto dauerhaft oder für einen definierten Zeitraum.
• Kontoverlauf: Ihre vollständige Einzahlungs-, Einsatz- und Gewinnhistorie ist jederzeit einsehbar.

Auszeit und Selbstsperre im Detail

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Sie können eine Auszeit oder Selbstsperre direkt im Konto unter Kontoeinstellungen einleiten oder rund um die Uhr über unseren Live-Chat sowie per E-Mail an [email protected] beantragen. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Ihr offenes Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten und wird nicht eingezogen. Wir helfen Ihnen, den Restbetrag vor Beginn der Sperre auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode auszahlen zu lassen. Laufende Wetten werden regulär abgerechnet, sobald das Ereignis abgeschlossen ist, und etwaige Gewinne bleiben Ihnen erhalten.

Während einer befristeten Selbstsperre ist eine vorzeitige Reaktivierung ausgeschlossen. Nach Ablauf können Sie die Wiedereröffnung über den Support beantragen. Wir nehmen uns dann 24 Stunden Bedenkzeit, bevor das Konto erneut freigeschaltet wird, denn gerade dieser kurze Abstand verhindert viele impulsive Rückfälle. Eine dauerhafte Selbstsperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel erst ab 18

Bei uns gilt eine strikte Altersgrenze von 18 Jahren, ohne Ausnahme. Während unserer Verifizierung (KYC) prüfen wir vor der ersten Auszahlung amtliche Lichtbildausweise und Adressnachweise, und unstimmige Angaben führen zur Kontoschließung. Wir speichern diese Dokumente sicher und verwenden sie ausschließlich zur Verifizierung.

Halten Sie Ihre Zugangsdaten unbedingt für sich und loggen Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten nach jeder Sitzung aus. Elterliche Kontrollsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS blockieren Glücksspielseiten auf allen Geräten Ihrer Familie, auch solchen, die Sie nicht selbst nutzen.

Hilfsstellen in Österreich

Beratung ist kostenlos und anonym

Manchmal reichen unsere Werkzeuge nicht aus, und das ist in Ordnung. Die folgenden Stellen beraten Betroffene und Angehörige professionell, anonym und ohne Vorurteile.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, api.or.at
• Gambling Therapy (online, mehrsprachig): gamblingtherapy.org
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar

So erreichen Sie unser Team

Wir hören Ihnen zu

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, am schnellsten im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie das Stichwort verantwortungsvolles Spielen, dann landen Sie direkt bei einem Teammitglied, das für Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstsperren geschult ist.

Kein Anliegen ist zu klein und keine Frage zu peinlich. Ob Sie ein Limit einrichten, Ihre Spielhistorie besprechen oder einfach ein offenes Wort brauchen: Wir behandeln jedes Gespräch vertraulich und ohne jede Wertung. Verantwortungsvolles Spielen ist beim N1bet Casino keine Pflichtübung, sondern Teil unseres Versprechens an Sie.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit beim N1bet Casino?

Öffnen Sie Kontoeinstellungen, Bereich responsible gaming, und wählen Sie den gewünschten Zeitraum. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Selbstsperren laufen immer vollständig ab, eine vorzeitige Reaktivierung ist technisch ausgeschlossen. Nur nach Ablauf können Sie die Wiedereröffnung über den Support beantragen, mit 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Auszeit?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Auf Wunsch zahlen wir es vor Beginn der Sperre auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus.

Woran erkenne ich problematisches Spielverhalten?

Typische Warnsignale sind Verlusten hinterherjagen, Verheimlichen der Spielzeiten, Geliehen von Geld für Einsätze und starke Stimmungsschwankungen im Zusammenhang mit dem Spielen. Unsere vollständige Liste finden Sie auf dieser Seite.

Wo finde ich in Österreich Hilfe bei Spielsucht?

Die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut beraten kostenlos und anonym. Gambling Therapy bietet mehrsprachige Online-Beratung, die Telefonseelsorge ist unter 142 rund um die Uhr erreichbar.